Usabilla pour la technologie

Optimiser continuellement pour mieux réussir

Stimuler la loyauté des utilisateurs

Simplifier la vie des utilisateurs en les encourageants à utiliser vos services

Alimenter le taux de conversion

Une meilleure expérience utilisateur signifie davantage de transactions et une augmentation de votre rentabilité

Renforcer les ressources mises en place

Si votre produit est intuitif, cela vous permettra de gagner tu temps au sein des équipes en charge du service client

CRÉER DES EXPÉRIENCES UTILISATEURS INOUBLIABLES

Surprenez agréablement vos clients en offrant des services technologiques innovateurs et pointus.

Qu’il s’agisse d’une suite d’outils SaaS ou de Cloud Services, gardez une chose en tête : si les utilisateurs interagissent avec vous c’est qu’ils ont, au moins, un objectif à atteindre. Une bonne ergonomie leur permettra d’atteindre ces objectifs sans encombre. Améliorer la collecte de feedback utilisateur sera ainsi essentiel pour découvrir leurs besoins et agir en conséquence en développant efficacement chaque produit.

Mais comment véritablement définir les besoins de vos clients, particulièrement dans un contexte où le changement est la norme et dans le cadre duquel la technologie ne cesse d’évoluer ? Créer des produits qui prennent en ligne de compte le feedback reçu, vous permettra de toujours garder une longueur d’avance sur vos concurrents.


Vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs

Prendre des mesures préventives et anticiper au maximum les obstacles rencontrés par les utilisateurs est possible. Pour ce faire, il faut continuellement leur demande du feedback. S’ils sont satisfaits de vos services et de leur expérience avec vos produits, ils seront ainsi plus enclin à utiliser vos services et à les recommander à des amis ou connaissances.

Accroître les revenus

Votre rôle est d’aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs. Une grande majorité des entreprises concentrent davantage d’efforts pour acquérir de nouveaux clients au lieu de renforcer leur relations avec leur clientèle existante, et ce, malgré les coûts élevés liés aux stratégies d’acquisition de nouveaux clients.

Des équipes motivées

Faire peau neuve de votre design existant peut s’avérer coûteux. Un produit évolutif basé sur la demande des clients permettra à vos équipes de concentrer leurs efforts plus efficacement en améliorant les fonctionnalités du produit au fil du temps.


Software, IT, and Technology Ebook: UX Fundamentals: The Concepts, Process and Proving the Value

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UX Fundamentals: The Concepts, Process and Proving the Value

In this report you’ll find an overview of the key concepts within UX, the process for effective UX design and how to prove the value of it. Use it as a reference for your own work, pass it on to colleagues or simply read and enjoy.

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“When we started working with them, you realize they’re evolving the product continuously. With Usabilla it’s more about making sure the product works, that it works well for us, and that it settled well within the business that we have.”
Peter Ciepiella, Digital Optimization Lead
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