CRÉER DES EXPÉRIENCES UTILISATEUR INOUBLIABLES
Surprenez agréablement vos clients en offrant des services technologiques innovateurs et pointus.
Qu’il s’agisse d’une suite d’outils SaaS ou de Cloud Services, souvenez-vous que si les utilisateurs interagissent avec vous c’est qu’ils ont, au moins, un objectif à atteindre. Une ergonomie de qualité leur permettra d’atteindre ces objectifs sans encombre. Améliorer la collecte de feedback utilisateur sera ainsi essentiel pour découvrir leurs besoins et agir en conséquence en développant efficacement chaque produit.
Mais comment véritablement définir les besoins de vos clients, particulièrement dans un contexte où le changement est la norme et dans le cadre duquel la technologie ne cesse d’évoluer ? Créer des produits qui prennent en considération le feedback reçu, vous permettra de toujours garder une longueur d’avance sur vos concurrents.
Vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs
Prendre des mesures préventives et anticiper au maximum les obstacles rencontrés par les utilisateurs est possible. Pour ce faire, il faut continuellement évaluer leur demande du feedback. S’ils sont satisfaits de vos services et de leur expérience avec vos produits, ils seront ainsi plus enclins à utiliser vos services et à les recommander à des amis ou connaissances.
Accroître les revenus
Votre rôle est d’aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs. Une grande majorité des entreprises concentre davantage d’efforts pour acquérir de nouveaux clients au lieu de renforcer leur relations avec leur clientèle existante, et ce, malgré les coûts élevés liés aux stratégies d’acquisition de nouveaux clients.
Des équipes motivées
Faire peau neuve de votre design existant peut s’avérer coûteux. Un produit évolutif basé sur la demande des clients permettra à vos équipes de concentrer leurs efforts plus efficacement en améliorant les fonctionnalités du produit au fil du temps.
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UX Fundamentals: The Concepts, Process and Proving the Value
In this report you’ll find an overview of the key concepts within UX, the process for effective UX design and how to prove the value of it. Use it as a reference for your own work, pass it on to colleagues or simply read and enjoy.
Download Ebook“When we started working with them, you realize they’re evolving the product continuously. With Usabilla it’s more about making sure the product works, that it works well for us, and that it settled well within the business that we have.”
Peter Ciepiella, Digital Optimization Lead