Usabilla pour les experts du développement produit

L’optimisation des canaux numériques pour une approche résolument orientée client

De nouvelles perspectives

Acquérir des connaissances précises et résoudre chaque problème à sa source avant qu’il ne soit trop tard

Améliorer le parcours utilisateur sur toutes les intersections numériques

Différents supports pour analyser les données visuelles capturées via des applications web, mobiles ou simplement par e-mail

Optimiser l’expérience utilisateur

La parole est aux utilisateurs : ils vous révèlent les failles de l’expérience utilisateur de votre produit

CRÉER DES EXPÉRIENCES ÉVOLUTIVES

Placer les utilisateurs au cœur de la stratégie numérique

Prendre le contrôle de vos canaux numériques en permettant aux utilisateurs de partager du feedback en temps réel. En éliminant les devinettes de votre stratégie, vous obtenez des données contextuelles grâce auxquelles vos équipes pourront tirer les bonnes conclusions et rapidement procéder aux améliorations nécessaires.

Notre kit de développement vous permet de facilement vous adresser aux utilisateurs et ainsi d’appréhender, leur parcours sur votre website ou application mobile. Pour rapidement déceler et résoudre les bugs affectant l’expérience l’utilisateur, il est essentiel de disposer de données utilisateurs précises. Les différentes intégrations Usabilla, vous permettent d’être présent sur tous les fronts et de bénéficier d’une vue d’ensemble du parcours utilisateur afin d’offrir une résolution quasi-immédiate des bugs et conflits.


Des données utilisateurs pour cultiver une approche contextuelle

Les métadonnées accompagnant chaque élément de feedback vous donnent des informations concernant l’utilisateur ou encore le type d’appareil utilisé lors de la navigation. Vous pouvez, ainsi, facilement déterminer les bugs liés à un certain type de résolution d’écran ou à certains navigateurs et adresses IP. De plus, les lignes de code HTML situées dans le backend de chaque capture d’écran, vous permettent de procéder rapidement à des ajustements.

Traitement des bugs urgents

Certains bugs nécessitent une prise en charge immédiate. Les notifications instantanées et étiquetages automatisés permettent à vos collaborateurs de rapidement résoudre les problèmes techniques au sein de notre application mais aussi via des intégrations tierces, telles que JIRA.

Des équipes motivées

Une fois notre solution intégrée à votre environnement de travail, peu importe qu’il s’agisse de REST API, Javascript API, iOS ou Android SDK ; Usabilla vous permet de collecter du feedback et des données en fonction de vos préférences.


Ebook

UX Fundamentals: Concepts, Process, and proving the value

A data driven exploration of the future of the online retail world. Understand how to improve conversion rates and the intrinsic value of continuously improving the retail user experience.

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“Usabilla nous a permis de rapidement identifier les failles de notre produit. Grâce aux données contextuelles, nous avons pu replacer chaque élément de feedback dans son contexte. Ainsi, nous sommes parvenus à réduire de 50 % notre temps d’investigation et de résolution des bugs.”
Catherine Wilson, Lead UX Strategy Designer
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