Usabilla pour les experts du développement produit

L’optimisation des canaux numériques pour une approche résolument orientée client

De toutes nouvelles perspectives

Acquérir des connaissances précises et résoudre chaque problème à sa source avant qu’il ne soit trop tard

Améliorez le parcours utilisateur à chaque intersection numérique

Différents supports pour analyser des données visuelles capturées via des applications web, mobiles ou tout simplement par e-mail

Optimisation de l’expérience utilisateur

La parole est aux utilisateurs : ils vous révèlent les défaillances liées à leur expérience d’utilisation

CRÉER DES EXPÉRIENCES ÉVOLUTIVES

Des utilisateurs au cœur de votre stratégie numérique

En permettant aux utilisateurs de partager du feedback en temps réel, vous prenez le contrôle de vos canaux numériques. Éliminez les jeux de devinettes et obtenez des données contextuelles qui promettront à vos équipes de tirer les bonnes conclusions et de procéder rapidement aux améliorations nécessaires.

Grâce à notre kit de développement, vous pouvez facilement vous adresser aux utilisateurs et ainsi appréhender de manière claire, leur parcours sur votre website ou application mobile. Avoir accès à des données précises s’avère essentiel pour rapidement déceler et résoudre les bugs affectant l’expérience vécue par l’utilisateur. Avec les différentes integrations Usabilla, vous êtes présent sur tous les fronts. Non seulement bénéficiez-vous d’une vue d’ensemble sur le parcours utilisateur, vous pouvez également rapidement agir pour résoudre bugs et conflits.


Cultiver une approche contextuelle avec les données utilisateurs

Les métadonnées accompagnant chaque élément de feedback vous donnent des information concernant l’utilisateur ou encore le type d’appareil utilisé lors de la navigation. Vous pouvez, ainsi, facilement déterminer les bugs liés à un certain type de résolution d’écran ou à certains navigateurs et adresses IP. De plus, les lignes de code HTML situées dans le backend de chaque capture d’écran, vous permettent de procéder rapidement à des ajustements.

Traiter les bugs urgents

Certains bugs nécessitent une prise en charge immédiate. Les notifications instantanées et étiquetages automatisés permettent aux équipes en charge de facilement résoudre les problèmes techniques aussi bien au sein de notre application que via des intégrations tierces, telles que JIRA.

Des équipes motivées

Une fois notre solution intégrée à votre environnement de travail, peu importe qu’il s’agisse de REST API, Javascript API, iOS ou Android SDK ; Usabilla vous permet de collecter du feedback et des données selon vos préférences.


Ebook

UX Fundamentals: Concepts, Process, and proving the value

A data driven exploration of the future of the online retail world. Understand how to improve conversion rates and the intrinsic value of continuously improving the retail user experience.

Download Ebook
“Usabilla nous a permis de rapidement identifier nos défaillances. Les données contextuelles auxquelles nous avons eu accès nous on permis de replacer chaque élément de feedback dans son contexte. Ainsi, nous avons pu réduire de 50 % notre temps d’investigation et de résolution des bugs.”
Catherine Wilson, Lead UX Strategy Designer
Téléchargez notre étude de cas