Usabilla pour les e-commerçants

Augmenter le taux de conversion et la fidélité client

Accroître le taux de conversion

Pour réduire les cartes d’abandon de shopping

Ciblage Intelligent

Poser les bonnes questions, à la bonne personne, au bon moment

Stimuler la fidélité clients

Engager le dialogue avec votre clientèle et lancez des campagnes ciblées sur différentes plateformes pour augmenter votre taux de rétention

CRÉER DES EXPÉRIENCES UTILISATEURS INOUBLIABLES

Les utilisateurs au cœur de votre stratégie numérique

Il est essentiel pour les professionnels de la vente d’offrir une expérience d’achat exceptionnelle aussi bien sur application mobile que sur desktop. Une expérience agréable et homogène sera porteuse de conversions, et aura un impact positif sur le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Peu importe qu’il s’agisse de sondages non-intrusifs, de questionnaires pleine-page ou de sortie, il est essentiel de cibler les utilisateurs susceptibles de fournir des informations pertinentes. Si certains détails ont peu d’importance, assurez-vous d’analyser les données liées au NPS afin de pleinement comprendre l’absence de conversion de certains visiteurs.


Optimiser la communication sur tous les canaux

Identifier chaque obstacle rencontré sur les canaux numériques pour créer, tout au long du parcours utilisateur, une expérience de marque consistante. Ainsi, vous offrez à chaque client potentiel, une expérience homogène et optimale.

Répondre aux bugs urgents

Les bugs et problèmes liés à l’utilisation de vos services nécessitent des actions immédiates. Les notifications automatiques et étiquetages instantanés permettent aux collaborateurs compétents, de rapidement traiter chaque problème, simplifiant ainsi l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Suivi et innovation

Dans un environnement en constante mutation, il est important, pour se distinguer favorablement, de continuellement stimuler l’expérience utilisateur. Usabilla est la solution parfaite pour appréhender les besoins futurs de vos utilisateurs, vous permettant d’implémenter, tester et modifier chaque nouvelle mise à jour.


Ecommerce and Retail Ebook: Customer-centricity in retail: Are you on track for 2018?

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Customer-centricity in retail: Are you on track for 2018?

In this report you’ll find an overview of data and insights taken from our Voice of Customer (VoC) solution. Be prepared for the ever-changing online buyer behaviour.

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“I would recommend Usabilla because it allows companies to get new insights and inspiration from a customer perspective by simply asking a vitally important question: Why?”
Shariar Khalili, Senior Landing Page Specialist
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