CRÉER DES EXPÉRIENCES UTILISATEURS INOUBLIABLES
Les utilisateurs au cœur de votre stratégie numérique
Pour les professionnels de la vente au détail, il est essentiel d’offrir une expérience d’achat exceptionnelle aussi bien sur application mobile que sur desktop. Une expérience agréable et homogène sera porteuse de conversions et affecte positivement le chiffre d’affaires de l’entreprise.
Peu importe qu’il s’agisse de sondages non-intrusifs, de questionnaires pleine-page ou de sortie, il est essentiel de cibler les utilisateurs susceptibles de fournir des informations pertinentes. Certains détails ont peu d’importance, assurez-vous de collecter le NPS pour pleinement comprendre l’absence de conversion de certains visiteurs.
Optimiser la communication sur tous les canaux
Identifier chaque obstacle rencontré sur les canaux numériques pour créer une expérience de marque consistante tout au long du parcours utilisateur. Ainsi, vous offrez une expérience homogène et optimale à chaque client potentiel.
Répondre aux bugs urgents
Les bugs et problèmes liés à l’utilisation de vos services nécessitent des actions immédiates. Les notifications automatiques et étiquetages instantanés permettent à l’équipe compétente en la matière, de rapidement traiter chaque problème, simplifiant ainsi les procédures d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Suivre et Innover
Dans un environnement en constante mutation, il est important, pour se distinguer favorablement, de continuellement défier et améliorer l’expérience utilisateur. Usabilla est la solution parfaite pour appréhender les besoins futurs de vos utilisateurs, vous permettant d’implémenter, tester et modifier chaque nouvelle mise à jour.
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Customer-centricity in retail: Are you on track for 2018?
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Shariar Khalili, Senior Landing Page SpecialistTéléchargez notre étude de cas