Le bouton de feedback
La parole est à vos clients
Tout commence avec le bouton de feedback. Entièrement personnalisable, il s’intègre parfaitement à votre site web. Positionnez-le à votre convenance et facilitez la prise de contact avec vos utilisateurs. Créé pour simplifier l’expérience client, il est compatible avec tous les types d’appareil.
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Feedback et capture d'écran
Trouvez les bonnes réponses en analysant des faits concrets.
Les visiteurs de votre site web peuvent sélectionner le contenu qu’ils souhaitent commenter. Le feedback client est clair et précis. Il vous permet d’améliorer votre site web grâce à des données concrètes et objectives. Chaque feedback reçu est accompagné d’une capture d’écran associée aux métadonnées de la page (type d’appareil, résolution d’écran etc…), vous donnant ainsi une vue d’ensemble du problème.
En savoir plusLe ciblage intelligent
Du feedback qualitatif et quantitatif
Posez les bonnes questions au bon moment. Nos différentes options de ciblages vous permettent de sonder l'audience. Adaptez vos questions selon le comportement de vos utilisateurs dur des pages specifiques ou selon leurs données démographiques. Accédez à des données détaillées ou analysez les données NPS pour mieux comprendre le manque de conversion.
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Gérer le feedback en toute simpliciter
Prenez le contrôle grâce à votre compte Usabilla.
Nous facilitons l'émission et la réception du feedback. Aucune connaissance technique n’est requise pour commencer à utiliser Usabilla. Créer un compte Usabilla ne prend que quelques minutes et vous donne les pleins-pouvoirs pour gérer vos feedbacks et questionnaires en ligne. À tout moment, vous pouvez procéder aux changements de votre choix.
Rapports visuels intuitifs
Voir, analyser et exporter du feedback en temps réel
Notre tableau de bord vous permet de générer des rapports d’analyse de feedback de manière intuitive. Ainsi, vous pouvez facilement observer les données NPS, analyser le feedback reçu en temps réel, ou encore activer les notifications par email. Concentrez-vous sur les données importantes grâce à notre système de filtres. Vous pouvez exporter ces données avec l’outil d’exportation de votre choix.
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“La valeur de la fonction de capture d’écran est inestimable. Cette dernière nous permet de mieux analyser et appréhender les besoins de nos clients.”
Corinna Birkhofer, Online Sales & Analysis
Lufthansa