USABILLA DÉSIGNÉ UN ‘STRONG PERFORMER’ PAR FORRESTER

“Usabilla associe une forte approche client à une technologie simple d’utilisation.”

The Forrester Wave™ Digital Voice-Of-The-Customer Specialist Platforms, Q2 2019

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Forrester Wave™

Le Rapport

Grâce à une offre pertinente, une forte vision stratégique et 10 années d’activité dans le domaine de l’expérience digitale client, Usabilla a obtenu le titre de ’Strong Performer’ dans le classement établi via la plateforme Forrester Wave™ réalisée par Faith Adams.

The wave from the Forrester Wave™ 2019 Q2

Les Points Clé du Rapport

Nous avons obtenu le score le plus élevé grâce aux critères suivants :

  • Simplicité d’utilisation - Nos produits intuitifs, nos équipes proactives et nos processus d'implémentation rapides nous permettent de considérablement accélérer la rentabilité de nos clients.
  • Partage de données avancées - Nous avons tout mis en œuvre pour faciliter l’exportation, le partage et l’intégration de nos données à d’autres plateformes et ainsi adapter notre offre à l’écosystème technologique d’envergure dans lequel nous évoluons.
  • Leadership éclairé - Nous pensons que Usabilla été choisi par Forrester Wave en raison de son engagement et de son positionnement en tant qu’outil incontournable du secteur de la rétroaction et de Voice of Customer.

Qu’est ce que cela signifie ?

Les questions que vous pourriez vous poser

  1. Qui est Forrester ?

    Forrester est un leader mondial des études de marché et conseille de nombreuses entreprises au niveau mondial.

  2. Quel est le classement d’Usabilla ?

    Usabilla a obtenu le score le plus élevé dans 11 catégories, ainsi, a été nominé un Strong Performer.

  3. Qu’est-ce que Forrester Wave™ ?

    Le Rapport Forrester Wave™ est un guide pour les acheteurs spécialisés dans les achats technologiques. Afin d’offrir un processus équitable à tous les participants, Forrester suit la méthodologie Forrester Wave™ pour évaluer les fournisseurs participants.

  4. Comment l’évaluation est-elle conduite ?

    Forrester évalue les fournisseurs selon 26 critères appartenant à différentes catégories telles que leur offre, leur stratégie et le positionnement de leurs produits sur le marché.

  5. Quels critères nous différencient ?

    Nous pensons que la simplicité d’utilisation de notre solution, notre capacité à guider nos clients ainsi que notre profonde compréhension de ces derniers ont contribué au résultat final de cette évaluation.

  6. Que disent nos clients ?

    « Il ne se passe pas un jour sans que je ne me connecte à Usabilla ou que je n'ai une conversation sur Slack au sujet de feedbacks de clients recueillis dans Usabilla. Cela a changé ma façon de travailler et la façon dont notre entreprise conçoit ses produits. C'est incroyable ».
    - Josh Gibbs, Product Manager chez Bandwidth (la citation n'est pas incluse dans le rapport)

Curieux de savoir pourquoi Usabilla est l’une des meilleures solutions de l’industrie ?