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FAQs

Trouvez les réponses à vos questions dans notre rubrique FAQ


Général

Q Comment fonctionne Usabilla Live ?

Usabilla Live est une nouvelle technologie qui vous permet de collecter des feedbacks visuels et continuels sur votre site internet live. Demandez à vos visiteurs de partager leur expérience lorsqu’ils naviguent sur votre site et utilisez ces commentaires afin d’améliorer continuellement l’expérience utilisateur de votre site et par la même votre taux de transformation.

Q Comment fonctionne Usabilla Survey ?

Usabilla Survey est un outil d’enquête visuel. Chargez n’importe quel design visuel sur lequel vous souhaitez réaliser des tests. Les personnes peuvent alors répondre à vos questions en plaçant des points et des notes sur le design présenté. Les résultats sont visualisables sur une carte de chaleur et de clics interactive.

Q Puis­je combiner Usabilla Survey et Usabilla Live ?

Absolument. Vous pouvez par exemple pendant la phase préliminaire utiliser Usabilla Survey pour tester votre design. Une fois en ligne, permutez sur Usabilla Live et restez en contact avec vos utilisateurs, leurs idées, leurs préférences. Ou bien vous pouvez utiliser Usabilla Live pour collecter des commentaires génériques. Aprés, faites des recherches plus spécifiques sur un problème rencontré en utilisant Usabilla Survey. Pour plus d’informations sur comment combiner les deux outils, allez sur notre blog.

Usabilla Live vous permet également de recruter des participants pour une enquête sur votre site web live.

Q Les solutions d’usabilla sont­elles disponible dans plusieurs langues?

Usabilla Live et Survey sont disponible dans plus de 20 langues. Si l’une d’entre elle n’est pas disponible, nous pouvons l’ajouter.

Usabilla Live

Q Pourquoi choisir Usabilla Live ?

5 raisons pourquoi Usabilla est le nouveau standard pour la collecte de feedback utilisateur : 1) Les feedbacks inclus des éléments contextuels riches et visuels
 2) Feedback passif et actif
 3) Feedback ciblé 4) Personnalisation complète 5) Notre équipe est extrêmement flexible, avec une passion pour l’innovation et determinée à vous offrir la meilleure expérience possible

Q Est­il facile d’installer Usabilla Live sur un site web ?

Trés facile! Comme Google Analytics, vous n’avez qu’à copier un petit code snippet sur votre site web et la solution est opérationelle. Notre équipe technique peut vous assister si nécessaire.

Q Est­ce que le code snippet doit etre reinstallé à chaque changement ?

Non il s’agit d’une installation unique. Tous les autres changements peuvent être réaliser en utilisant Usabilla admin. Ainsi vous n’avez pas besoin de faire appel à votre departement IT constamment.

Q Est­ce que Usabilla Live fonctionne sur des sites web à haut traffic ?

L’infrastructure d’Usabillla, basée sur le cloud est spécifiquement conçue pour des sites à haut traffic. Il s’adapte automatiquement au traffic engendré.

Q Est­ce que Usabilla Live se charge de manière synchrone ou asynchrone ?

Le code d’Usabilla Live se charge complètement asynchrone et totalement independamment d’autres codes javascript sur le site. Cela n’occasionne aucun ralentissement du site et ne provoque pas de problèmes de chargement.

Q Puis­je installer Usabilla Live à l’aide de mon Tag Management System (TMS) ?

Usabilla Live a été testé avec succés sur la plupart des TMS.

Q Usabilla Live fonctionne t­il sur les plateformes mobiles ?

Usabilla Live fonctionne sur les mobiles et tablettes. Le questionnaire s’adapte à la taille de l’écran.

Q Usabilla Live s’intègre t­il à d’autres services ?

Absolument! Pour Usabilla Live, nous offrons une intégration avec des solutions tierces comme Google Analytics, Desk.com, Zendesk, Jira et Webhook. Des suggestions sur d’autres intégrations sont toujours les bienvenues.

Usabilla Survey

Q Comment recruter des participants pour mon enquête Usabilla ?

Chaque enquête Usabilla est liée à une URL unique. Vous pouvez partager cette URL avec vos visiteurs potentiels par eMail, Twitter, facebook, etc... Les participants n’ont pas besoin de mot de passe et peuvent commencer directement l’enquête en ouvrant le lien. Nous offrons également un service professionnel vous mettant à disposition un panel de participants pour votre enquête Usabilla.

Q Usabilla Survey fonctionne t­il sur les plateformes mobiles ?

Usabilla Survey fonctionne sur tout type d’appareils (Ex, iPhone/Android). Il ya une interface mobile spéciale qui facilite la participation aux enquêtes.

Q Proposez­vous des intégrations pour Usabilla Survey ?

Les enquêtes visuelles d’Usabilla s’intègrent parfaitement à d’autres applications comme Ethnio pour le recrutement en ligne, ou à d’autres instruments d’enquête comme Wufoo ou SurveyGizmo.

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