Études de cas

Découvrez l’impact des outils Usabilla sur la stratégie numérique des plus grands leaders mondiaux

“Usabilla nous a permis de confirmer nos hypothèses, et grâce à sa, nous avons pu déterminer la direction de nos plans commerciaux avec le but de satisfaire les désires et besoins des clients.”

Arno Nijhof,
Product Manager,
United Wardrobe

“L’app est un outil exceptionnel pour nos voyageurs fréquents, les utilisateurs sont plus susceptible de réserver leurs billets ou acheter des suppléments, ceci a un impact direct sur nos revenues. Grâce au feedback récolté avec Usabilla, nous avons amélioré notre App.”

Stijn Bannier,
Product Manager Mobile,
KLM

“Usabilla nous permet d’identifier les points sensibles de nos utilisateurs et de les résoudres.”

Oya Uçar,
Customer Base Manager,
Mediafin

“Je recommanderais Usabilla car cet outil permet aux entreprises d'acquérir d'avantage d’insights et d’inspiration venant directement du client en demander une question extrêmement simple: pourquoi?”

Shariar Khalili,
Senior Landing Page Specialist,
Coolblue

“Nous sommes une organisation axée sur le client. En travaillant sur des grands projets, nous analysons toujours nos données pour assurer que tous les canaux sont optimisés. Grâce à Usabilla, nous pouvons recueillir le feedback de nos visiteurs à chaque étape de leur parcours sur nos sites web, ajoutant une source de données qualitatives qui nous permet d’optimiser en continue.”

Matthias Lewin,
PO - Digital Channels Optimization,
Apollo

“Pourquoi Usabilla? Pour la dualité des options, contrairement aux prestataires concurrents qui proposent une solution bien plus élémentaire.”

Gunars Vucens,
UX Design Manager,
VisionDirect

“Je recommanderais Usabilla, sans hésiter, à toute entreprise souhaitant obtenir un aperçu général du feedback client sur chaque point de friction numérique.”

Vanja Mlaco,
Direct Sales,
Transavia

“Usabilla nous permet de contrôler et améliorer l’expérience client sur notre site. Grâce aux différents outils, nous identifions facilement les problèmes et pouvons rapidement nous concentrer sur les améliorations nécessaires.”

Pieter Honig,
Digital Business Analyst,
Vodafone

“Usabilla nous permet d’identifier la source de chaque problème. Grâce aux informations détaillées, aux visuels fournis et aux métadonnées, nous avons une idée précise de l’expérience client. Cela a réduit le temps d’investigation et de résolution des problèmes d’environ 50%.”

Catherine Wilson,
Lead UX Strategy Designer,
Aer Lingus

“Simple et efficace, Usabilla nous a permis de résoudre les problèmes d’ergonomie web que nous rencontrions. Aujourd’hui, notre taux de conversion atteint des sommets.”

Lauris Kooi,
Online Marketeer,
Sohosted

“La possibilité d’accéder précisément au contenu visé par le feedback de nos utilisateurs s’est révélée d’une valeur inestimable.”

Matthew Walsh,
Online Trading Conversion Manager,
Virgin

“Ayant effectué des recherches sur les principaux services de collecte de feedback, je ne peux que recommander Usabilla à tout personne souhaitant intégrer le feedback utilisateur dans sa stratégie.”

Marshal Downey,
Strategic Partnership Coordinator,
Build.com

“Nous recevons du feedback très diversifié allant de compliments à des plaintes liées à des problèmes rencontrés lors du paiement en ligne. Les outils Usabilla nous permettent de rapidement réagir au feedback négatif et d’optimiser notre website conformément aux attentes de nos clients.”

Matthijs Bionda,
Online Marketer,
WE Fashion

“La valeur de la fonction de capture d’écran est inestimable. Cette dernière nous permet de mieux analyser et appréhender les besoins de nos clients.”

Corinna Birkhofer,
Online Sales & Analysis,
Lufthansa

“Notre ancien outil de collecte de feedback ne nous permettait pas de voir quel élément de notre contenu était visé par le feedback.”

Margot van Pelt,
Web Analyst & Optimization Specialist,
T-Mobile

“Pouvoir entendre et observer nos utilisateurs est un atout inestimable. Usabilla a rendu cela possible.”

Johan Wistrand,
Customer Experience Manager,
SJ

“Jerecommanderais Usabilla à toute personne en quête d’un service de collecte de feedback simple et ingénieux. Utiliser Usabilla nous permet non seulement de recevoir du feedback précis, mais nous donne également l’opportunité de communiquer différemment avec nos clients.”

Pim Hutjens,
Product Manager,
Autotrack

“Grâce à son design simple et intuitif, Usabilla s’utilise avec facilité. Nous avons pu l’intégrer aisément à notre routine de travail, chose qui était impossible avec Kampyle.”

Navajo Broere,
Content Manager,
Menzis

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