Le Customer Success selon Usabilla

Votre succès est notre succès

C’est la raison pour laquelle, chez Usabilla, nous ne sommes pas seulement pleinement engagés envers nos client. Nous mettons un point d’honneur à cultiver, au quotidien, une approche orientée clients. Ainsi, nous mettons à la disposition de chaque client un Customer Success Manager en vue d’offrir un service d’assistance complet lors de l’intégration de notre solution. Procéder ainsi nous permet de donner facilement accès à nos clients, à des ressources et des guides, accessibles à tout moment. Ces ressources vous permettront d’atteindre rapidement vos objectifs.

Comment pouvons-nous vous aider ?


Notre méthodologie

Demander

Assurez-vous de collecter du feedback à chaque étape du parcours utilisateur, sur vos sites web, vos applications mobiles, par e-mail ou même en boutique.

Analyser

Les données recueillies contiennent des informations précieuses vous permettant de prévoir un plan d’action. Vous pouvez analyser les données émises de façon chronologique, classifier les informations recueillies et ainsi élaborer un plan d’action concret et cohérent.

Agir

Grâce aux données recueillies avec la solution Voice of Customer, vous transformez l’expérience utilisateur selon le feedback émis par vos clients et insufflez une culture d’entreprise propice au changement et véritablement orientée client.

Ask Analyze Act Cycle
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Le feedback utilisateur au coeur de votre stratégie numérique

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