Usabilla Academy

Prenez le contrôle de votre solution Voice of Customer avec notre plateforme d’e-learning. Grâce à ces ressources, vos équipes deviendront des experts de l’acquisition, de l’analyse et de la mise en œuvre de connaissances clients essentielles à l’évolution de votre entreprise.

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Expertise à la demande

Devenez un expert Usabilla à votre propre rythme grâce à des ressources disponibles à la demande

Déployez votre programme

Assurez un plan d’apprentissage pour votre équipe afin d’y intégrer les meilleures pratiques en termes d’utilisation de la solution Voice of Customer

Accélérez le processus d’installation

Prenez rapidement connaissance des spécificités de notre solution grâce à du matériel de formation permettant de familiariser votre équipe avec le logiciel Voice of Customer

Devenez un expert, à votre rythme

Usabilla Academy vous guide à travers les différentes ressources disponibles, telles que des vidéos ou tout autre matériel d’e-learning, vous permettant d’accélérer votre succès. Grâce à des vidéos ou encore des visites guidées conçues par nos experts Voice of Customer, un monde de connaissances est à votre portée. Les sujets abordés sont variés et couvrent aussi bien l'élaboration de sondages intelligents ou encore l’accessibilité de vos différents canaux. De nouveaux cours sont régulièrement ajoutés afin de garantir que vos connaissances restent à jour. En cas de doute, notre équipe Customer Success est à votre disposition pour vous aider. Nous facilitons l'accès à nos ressources pour encourager votre autonomie, mais nous ne vous laisserons jamais dans l’ignorance.


Efficacité des campagnes

Découvrez comment concevoir des campagnes uniques

Accédez aux meilleures pratiques pour élaborer et personnaliser différents types d’enquêtes grâce à notre matériel didactique. Trouvez un équilibre et posez des questions pertinentes, au bon moment tout en ciblant vos interlocuteurs et en maintenant une expérience utilisateur agréable.

Pour en savoir davantage : UX Fundamentals : Concepts, Process, & Proving The Value [E-book en anglais]

Orientation client

Utilisation efficace de la solution Voice of Customer

Commencez par appréhender les principes fondamentaux de l'expérience utilisateur, vous pourrez ensuite, étape par étape, accélérer la création d’une culture d’entreprise véritablement orientée client. Soyez stratégique lorsqu’il s’agit de recueillir des données utilisateurs : analysez les informations obtenues pour enfin créer des expériences digitales de qualité sur chacune de vos plateformes.

Pour en savoir davantage : Le Guide Ultime du Feedback client

Ressources essentielles

Maîtriser chaque outil grâce à du matériel disponible à la demande

Essentiel, le matériel d’e-learning disponible à la demande permet à vos équipes de travailler en toute indépendance et de rapidement maîtriser les différents outils Usabilla. Ainsi, il sera possible d’assimiler complètement les différentes possibilités qu’offre Usabilla for Apps ou encore les normes GDPR appliquées à votre secteur d’activité.

Pour en savoir davantage : Why eLearning Matters for Customer Experience Professionals [Blog anglais]

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