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Datenschutzerklärung


Usabilla Live für Websites

1 Umfang, Art und Zweck der erhobenen Daten

Usabilla Live bietet Website Besuchern die Möglichkeit, Feedback zu einer Website zu geben. Indem Besucher auf den Live Feedback-Knopf klicken, entscheiden Sie sich bewusst dafür Feedback zu geben. Sobald ein Besucher das Usabilla Live Feedback-Formular ausfüllt und sendet, erfasst Usabilla alle Formulardaten. Das Feedback-Formular kann bis auf ein emotionales Feedback-Rating komplett angepasst werden. Folgende Daten können optional im Usabilla Live Feedback-Formular abgefragt werden:

  • Feedback Tags
  • Feedback Text
  • E-Mail Adresse (Optional und nur sichtbar wenn gewünscht)
  • IP-Adresse (Für geografische Zuordnung.
  • Browser Typ
  • Browser Sprache
  • Betriebssystem
  • Bildschirmauflösung
  • URL der Seite auf der das Feedback gegeben wurde

Zudem erfasst Usabilla den HTML Code und das Styling der Website um auf serverseitig einen Screenshot des ausgewählten Feedback-Elements zu erstellen. Der HTML Code des Feedback-Elements wird anschließend als Filterkriterium gespeichert.

Wahlweise kann Usabilla Live einen ganzseitigen Screenshot der Webseite machen auf der Feedback gegeben wird.

2 Maßnahmen zur Geheimhaltung persönlicher Besucher Daten

Der Schutz von persönlichen Daten ist uns und unseren Kunden sehr wichtig. Usabilla bietet verschiedene Maßnahmen an, um die Geheimhaltung von vertraulichen Besucher Daten zu garantieren. Folgende Maßnahmen sind möglich:

  • Indem Sie personenbezogene Angaben auf Ihrer Website markieren, werden diese nicht von unserem Screenshot Generator erfasst.
  • Text kann durch ein spezielles Sicherheits-Verfahren unleserlich gemacht werden. Vertrauliche Informationen können so nicht mehr entziffert oder rekonstruiert werden.
  • Das Erfassen von Screenshots ist optional und kann per Seite deaktiviert werden.
  • Bei Formularen können Sie explizit angeben ob eingefüllte Daten mit erfasst werden oder nicht.
  • Passwörter werden grundsätzlich nicht vom Screenshot Generator erfasst.

Alle oben aufgeführten Maßnahmen zum Schutz persönlicher Besucher Daten werden Browserseitig ausgeführt. Hierdurch garantieren wir, dass keine Daten, die dem Datenschutz unterliegenden - und als solche gekennzeichnet sind - an unsere Server übergeben werden.

3 Zugang zum Benutzerkonto

Usabilla bietet SaaS-Lösungen zur Optimierung der Usability und Benutzerfreundlichkeit von Websites an. Bei der Erstnutzung eines der Usabilla Produkte, wird für jeden Benutzer ein individuelles Benutzerkonto erstellt. Zugang zu diesem Konto ist ausschließlich über die durch den Benutzer definierten Zugangsdaten, oder nach expliziter Zustimmung des Benutzers, durch Usabilla möglich. Der Hauptbenutzer kann zudem weitere Teammitglieder zu seinem Benutzerkonto einladen. Jedes Teammitglied definiert hierfür eigene Zugangsdaten. Zugangsrechte für Teammitglieder können jederzeit vom Hauptbenutzer definiert und angepasst werden. Jeder Benutzer ist selbst verantwortlich für die Geheimhaltung seiner persönlichen Zugangsdaten.

4 Sicherheitsaspekte der durch Usabilla gespeicherten Daten

Alle Daten, die durch Usabilla erhoben werden, werden in der AWS-Cloud gespeichert. Die virtuelle AWS-Infrastruktur wurde so konzipiert, dass eine optimale Verfügbarkeit bei gleichzeitiger vollständiger Absicherung und Isolierung von Kundendaten gewährleistet ist.

Zusätzlich zu einer sicheren Anlageninfrastruktur, werden Kundendaten auch durch umfangreiche Netzwerk- und Sicherheitsüberwachungssysteme geschützt. Diese Systeme bieten grundlegende, aber wirksame Sicherheitsmaßnahmen, z. B. Schutz vor DDoS- (Distributed Denial of Service) oder Brute-Force-Angriffen auf AWS-Konten.

Eine Übersicht aller AWS-Sicherheitsmerkmale sind auf der Website der Amazon Web Services zu finden: aws.amazon.com/de/security/

5 Implementierung von Usabilla Live

Usabilla Live muss auf jeder Seite, auf der von der Usabilla Live Technologie Gebrauch gemacht werden soll, installiert werden. Die Installation erfolgt durch das einmalige Einfügen eines Javascript-Codes. Der Javascript-Code ist einzigartig für jeden Usabilla Live Feedback-Knopf.

6 Usabilla Live & Cookies

Für die Usabilla Live Technologie sind keine Cookies nötig. Dies bedeutet, dass Besucher einer Website, die den Usabilla Live Feedback-Knopf implementiert hat, nicht von Usabilla erfasst werden.

Bei bestimmten Kampagnen-Einstellungen, wie etwa dem Besucher-Targeting für wiederkehrende Besucher, oder wenn gewünscht wird, dass eine Kampagne nicht mehrfach an den selben Besucher gezeigt wird, wird ein funktionaler Cookie gesetzt. Funktionale Cookies speichern Besuchereinstellungen, wie zum Beispiel die Angabe, dass ein Besucher nicht an einer Umfrage teilnehmen möchte. Diese Einstellungen werden ausschließlich zum Besucher-Targeting verwendet.

7 Verarbeitung und Nutzung der durch Usabilla erhobenen Daten

Usabilla Live Feedback kann ausschließlich in dem Benutzerkonto eingesehen werden, an das der entsprechende Live Feedback-Knopf gekoppelt ist. Alle Daten, die durch Usabilla erhoben werden, werden in der AWS-Cloud gespeichert. Die virtuelle AWS-Infrastruktur wurde so konzipiert, dass eine optimale Verfügbarkeit bei gleichzeitiger vollständiger Absicherung und Isolierung von Kundendaten gewährleistet ist.

Usabilla garantiert Kundendaten nicht an Dritte zu verkaufen oder mit Dritten zu teilen.