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FAQs

Hier finden Sie Antworten auf alle vielgestellten Fragen rund um Usabilla.


Allgemein

Q Wie funktioniert Usabilla Live?

Usabilla Live ist eine neuartige Technologie die speziell von Usabilla entwickelt wurde um auf einer live Website visuelles Benutzer-Feedback zu versammeln. Fragen Sie Ihre Besucher alles was Sie wissen wollen und nutzen Sie diese Einsichten um kontinuierlich die User Experience sowie die Konversionsrate Ihrer Website zu optimieren.

Q Wie funktioniert Usabilla Survey?

Usabilla Survey ist ein Tool zur Erstellung visueller Online-Umfragen. Fügen Sie jedes beliebige Design zu Ihrer Umfrage hinzu. Teilnehmer können Ihre Fragen beantworten indem sie Ihr Design mit Punkten und Notizen versehen. Alle Ergebnisse werden in Form von interaktiver Heat- und Clickmaps dargestellt.

Q Kann ich Usabilla Survey und Usabilla Live kombinieren?

Auf jeden Fall. Zum Beispiel können Sie Usabilla Survey in frühen Designphasen einsetzten um Einblicke in das Verhalten Ihrer Benutzer zu bekommen. Sobald Ihre Website live steht, können Sie mit Hilfe von Usabilla Live kontinuierlich im Austausch mit Ihren Besuchern bleiben. Sie können auch allgemeine Erkenntnisse, sie Sie durch Usabilla Live gewonnen haben, mit einer gezielten Survey Umfrage weiter untersuchen. Oder nutzen Sie Usabilla Live um Besucher ihrer Website zu einer Survey Umfrage einzuladen.

Mehr Ideen wie Sie die beiden Tools kombinieren können finden Sie auf unserem blog.

Q Are the Usabilla products available in multiple languages?

Both Usabilla Live and Usabilla Survey are available in multiple languages. Are you missing a language, please let us know and we will add it?

Usabilla Live

Q Wieso sollten wir uns für Usabille Live - und nicht für ein anderes Tool - entscheiden?

Hier sind 5 gute Gründe warum Usabilla Live der neue Standard für Ihr Benutzer-Feedback ist. Sie sollten sich nicht mit weniger zufrieden geben: (1) Jedes Feedback-Element wird durch einen Screenshot und wertvolle Metadaten angereichert. (2) Sie können Ihre Besucher sowohl passiv als auch aktiv nach Feedback fragen. (3) Mit Hilfe unserer differenzierten Targeting-Optionen können Sie Ihre Besucher ganz gezielt ansprechen. (4) Usabilla Live kan komplett an Ihre eigenen Wünsche angepasst werden. (5) Sie werden bei jedem Schritt von unserem erfahrenen und innovativen Team unterstützt.

Q Wie leicht ist die Installation von Usabilla Live auf meiner Website?

Die Installation ist ein Kinderspiel! Genau wie bei Google Analytics kopieren Sie ein paar Zeilen Code und fügen sie in Ihre Website ein. Schon erscheint der Feedback-Knopf auf Ihrer Website. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

Q Muss ich den Feedback-Knopf bei jeder Anpassung neu installieren?

Nein. Der Feedback-Knopf muss nur einmal auf Ihrer Website installiert werden. Der Code ist unique und verändert sich nicht. All Anpassungen an Feedback-Knopf, Feedback-Formularen, oder Kampagnen können ganz einfach im Backend vorgenommen werden. Anpassungen werden automatisch auf der live Website aktualisiert.

Q Wie geht Usabilla mit hohen Besucherzahlen um?

UGroße Besucherzahlen sind kein Problem. Die flexible Infrastruktur der Amazon Cloud ermöglicht es Server-Kapazitäten nach Bedarf zu erhöhen.

Q Wird Usabilla synchron oder asynchron geladen?

Der Usabilla Live Code wird vollständig asynchron und unabhängig von anderen Javascript-Elementen geladen. Somit hat Usabilla Live keinen Einfluss auf die Ladezeit Ihrer Website.

Q Kann ich Usabilla Live auch über ein Tag Management System (TMS) installieren?

Usabilla konnte bisher über jedes TMS erfolgreich installiert werden. Bei Fragen zu Ihrem speziellen TMS stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Q Funktioniert Usabilla Live auch auf mobilen Geräten?

Ja. Egal ob Ihre Besucher unterwegs sind und ob sie Ihre Website mit einem Laptop, Tablet oder Smartphone aufrufen, Usabilla Live bleibt intuitiv und macht auf jedem Gerät Spaß.

Q Kann ich Usabilla Live auch mit anderen Tools kombinieren?

Auf jeden Fall! Bisher bieten wir Integrationen mit folgenden Drittanbietern an: Google Analytics, Desk.com, Zendesk, Jira und Webhooks. Weitere Integrationen sind auf Anfrage möglich.

Usabilla Survey

Q Wie kann ich Teilnehmer für meine Survey Umfrage rekrutieren?

Jede Usabilla Survey Umfrage hat eine unieke Test-URL. Mit Hilfe dieses Links können Sie per E-Mail, Twitter oder Facebook Teilnehmer zu Ihrer Umfrage einladen. Teilnehmer können die Umfrage einfach in einem beliebigen Web-Browser öffnen.

Q Funktioniert Usabilla Survey auch auf mobilen Geräten?

Ja. Usabilla Survey funktioniert einwandfrei auf allen Geräten. Beim Erstellen einer Neuen Umfrage legen Sie fest für welches Gerät Ihr Design optimiert ist.

Q Kann ich Usabilla Survey auch mit anderen Tools kombinieren?

Ja. Usabilla Survey lässt sich problemlos mit anderen Tools kombinieren. Beispiele für Integrationen mit Drittanbietern sind Ethnio zur Rekrutierung von Teilnehmern und Umfrage-Tools wie Wufoo oder SurveyGizmo.

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