Usabilla Academy

Mit unserer eLearning-Plattform hast du die volle Kontrolle über dein Voice-of-Customer-Programm. Diese Ressourcen machen dein Team zu zukünftigen Experten für die Beschaffung, Analyse und Bearbeitung wichtiger Kunden-Einblicke.

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Fachwissen Auf Abruf

Werde in deinem ganz eigenen Tempo ein Usabilla-Experte, mithilfe von Ressourcen, die auf Abruf verfügbar sind

Verleihe deinem Programm einen Schnellstart

Statte dein Team mit einem Lernplan und Best Practices aus, um ein effektives Voice-of-Customer-Programm zu starten

Beschleunige den Onboarding-Prozess

Mithilfe von Trainingsunterlagen verstehst du die wichtigsten Grundlagen im Handumdrehen und sorgst dafür, dass dein Team mit unseren Lösungen vertraut wird

Werde in deinem ganz eigenen Tempo ein Experte

Die Usabilla Academy ist dein umfassender Ratgeber für On-Demand-Ressourcen und Lernmaterialien, mit denen du deinem Erfolg auf die Sprünge hilfst. Mit beratenden Videos und Touren, die von unseren eigenen Voice-of-Customer-Experten erstellt wurden, erschließt sich dir eine Welt voller Erkenntnisse. Die Themen reichen vom Erstellen smarter Befragungen bis hin zur Zugänglichkeit, wobei regelmäßig neue Kurse hinzugefügt werden, um sicherzugehen, dass die Materialien auf dem neusten Stand sind. Falls du Fragen haben solltest, kannst du dich immer an unser Customer Success Team wenden. Auf unsere Ressourcen kannst du ganz einfach zugreifen, damit du selbstständig arbeiten kannst, doch natürlich lassen wir dich nie im Regen stehen, wenn du doch mal Hilfe benötigst.


Kampagnen-Wirksamkeit

Erfahre, wie du einzigartige Kampagnen erstellen und anpassen kannst

Finde heraus, welche Best Practices für das Erstellen und Anpassen verschiedener Befragungsarten am besten geeignet sind, indem du unsere Lernmaterialien zu Rate ziehst. Finde das richtige Gleichgewicht zwischen dem Stellen der richtigen Fragen, an die richtigen Benutzer, zur richtigen Zeit und sorge gleichzeitig für ein positives Kundenerlebnis.

Erfahre mehr: UX Fundamentals: Concepts, Process and Proving the Value [Englisches E-Book]

Kundenfokussierung

Entwickle eine effektive Voice-of-Customer-Strategie

Beginne mit den Grundlagen des Kundenerlebnisses (UX) und schließe den Prozess damit ab, dein Unternehmen einen Schritt näher in Richtung Kundenfokussierung zu bewegen. Sorge dafür, dass du auf strategische Art und Weise Daten sammeln, analysieren und bearbeiten kannst, um bessere digitale Erlebnisse auf Plattformen zu schaffen.

Erfahre mehr: Die Stimme des Kunden verwandeln: Einblicke in Maßnahmen verwandeln

Essentielle Ressourcen

Erhalte einen Überblick über das Produktangebot mithilfe von abrufbaren Materialien

Mithilfe von wichtigen Lernmaterialien, die deinem Team auf Abruf zur Verfügung stehen und die du auch ohne Unterstützung bearbeiten kannst, wirst du alle Besonderheiten unseres umfangreichen Produktangebots schnell überblicken. Fernab von simplen Befragungen erfährst du alles über Usabilla-for-Apps-Möglichkeiten oder DSGVO-Standards hinsichtlich bestimmter Branchen.

Erfahre mehr: Why eLearning Matters for Customer Experience Professionals [Englischer Blogeintrag]

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