Usabilla nommé leader dans la catégorie Enterprise Feedback Management Software par le G2Crowd.
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Usabilla nommé leader dans la catégorie Enterprise Feedback Management Software par le G2Crowd.

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Usabilla reçoit des notes élevées dans les catégories de relations client et d’accessibilité.

NEW YORK le 6 août, 2018

En tant que leader dans la technologie de feedback utilisateur, avec notamment des clients dans plus de 50 pays, Usabilla a été nommé leader dans la catégorie de logiciel de gestion de feedback d’entreprise dans le “Summer 2018 Grid Report” du G2 Crowd, un site grand nom de revue de suites logicielles.

Les commentaires des utilisateurs ont permis à Usabilla de recevoir des notes remarquables dans les catégories suivantes :

  • Qualité du service client
  • Facilité d’utilisation
  • Facilité d’administration
  • Facilité de mis en marche
  • Facilité d’approche relationnelle

“Nous sommes ravis de voir les résultats du G2 Crowd Grid Report pour l’été 2018”, a déclaré Marc van Agteren, PDG d’Usabilla. “Notre engagement en tant que société de feedback d’entreprise est de prendre au sérieux les retours positifs et négatifs. Nous sommes ravis de voir la richesse des commentaires positifs qui ont conduit à notre nomination en tant que leader et nous nous sommes engagés à apporter des améliorations en fonction de leurs suggestions.”

Les notes élevées d’Usabilla sont largement dues à la «  Qualité du service client », qui a obtenu une note de 96 %, et «  Facilité d’approche relationnelle”, avec un score de 98%, notamment plus que le score moyen de 90%. En outre, la facilité d’utilisation de la solution a été mise en avant, avec une note de 96 %, et “Facilité d’administration”, avec un score de 98 %, notamment plus que la moyenne de 86 %.

Les rapports d’expérience d’utilisation sont basés sur des évaluations de professionnels. 90 % des utilisateurs ont noté Usabilla avec un score entre quatre ou cinq étoiles, et le même nombre d’entre eux pensent que la solution évolue dans la bonne direction. En outre, les utilisateurs ont déclaré qu’ils seraient susceptibles de recommander Usabilla à un taux de 90%.

“Avec cette nomination de leader du secteur par G2 Crowd, Usabilla démontre notre détermination à fournir un logiciel de feedback client performant avec un service client de premier ordre”, Jacky ten Cate, responsable du succès client chez Usabilla. “Nous sommes reconnaissants de tous les avis laissées par nos clients et nous encourageons les autres à faire de même pour continuer à offrir une solution performante et centrée sur le client.”

Pour plus d’informations sur Usabilla, visitez usabilla.com/fr/.

Si une solution de feedback vous intéresse, demandez une démo de la part de l’un de nos experts.

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