4 steg för att dra nytta av en VoC-lösning som finansiell institution
På grund av de komplicerade regelverken och hotet från nya konkurrenter är det en utmaning för företag inom finanssektorn att vara kundfokuserade. Finansbranschen har gjo…
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9 pain points i online-bankupplevelsen och hur man löser dem
Den digitala revolutionen har redan rört om i många branscher och inte ens några av de mest konservativa branscherna, som finanssektorn, kan längre ignorera den. Verklighe…
Användarupplevelsen i mobilbanken: de 4 största misstagen
Mantrat att öka förtroendet och stärka kundlojaliteten upprepas ofta, men att faktiskt uppnå det är en helt annan sak. Många europeiska mobilbanksappar ligger steget eft…
Les 9 problèmes les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs d’un service bancaire en ligne – et comment les résoudre
Le numérique a transformé un grand nombre de secteurs d’activité. Même les plus conservateurs et traditionnels, comme le secteur bancaire, ne peuvent y échapper. Ce…
4 Schritte, um als Finanzinstitut von einer CEM-Lösung zu profitieren
Dank der komplexen Welt der Rechtsvorschriften und der Bedrohung durch neue Wettbewerber ist es eine unbestreitbare Herausforderung, mit der Kundenorientierung im Finanzbereic…
4 Steps to Benefitting from a VoC Solution as a Financial Institution
Thanks to the complex world of regulations and the threat of new competitors, keeping up with customer centricity in finance poses an undeniable challenge. While the financial…
9 Pain Points in the Online Banking Experience and How to Solve Them
Digital has disrupted many industries already and not even some of the most conservative sectors, like the financial services industry, can avoid it anymore. The reality is th…
Applications mobiles bancaires et expérience utilisateur : les 4 défaillances principales
Booster la confiance des utilisateurs afin de les fidéliser est un mantra trop souvent entendu mais bien rarement mis en œuvre. En termes d’expérience utilisateur, un gra…
4 Major UX Failures in Mobile Banking
The mantra of boosting trust and strengthening customer loyalty is often repeated but actually achieving that is another story. Many European mobile banking apps for instance …
Institution financière et logiciel de feedback
L’art de pleinement bénéficier du feedback client Dans un contexte concurrentiel et régi par des régulations complexes, cultiver une approche véritablement centrée cli…