SurveyMonkey présente le nouveau look de sa plateforme de gestion de l’expérience client GetFeedback
Le nouveau site Web GetFeedback marque le point d’orgue de l’investissement de SurveyMonkey dans l’expérience client. Son approche agile de
Découvrez comment Intermarché tire le meilleur de la Voix du Client et de l’Experience Analytics grâce au partenariat Usabilla et Contentsquare.
La solution CX agile et multicanal GetFeedback (anciennement Usabilla) va permettre à Mulberry de transformer le feedback en actions concrètes et d'améliorer l’expérience d’achat sur son site e-commerce en connectant les données de feedback à ses données Salesforce.
Mathieu de Ricaumont, Customer Experience Manager chez Carrefour, nous explique comment Carrefour s’appuie sur la VoC pour améliorer en continu l'expérience client.
En 2018, Kin + Carta a lancé le programme d’optimisation « Always On » et choisi de s'appuyer sur Usabilla pour collecter le feedback des clients et capitaliser sur la réputation de la célèbre marque Lexus.
Vincent Wermus, Directeur Produit, nous explique pourquoi il a choisi d'implémenter une solution Voix du Client au moment de la refonte du site Travaux.com.
Pierre Moffroid, Head of Customer Success, et Morane Shemtov, Customer Success Operations Manager chez PayFit nous parlent de satisfaction client et de l’importance qu’ils accordent aux retours de leurs clients pour faire progresser leurs équipes et améliorer continuellement la qualité de leurs services.
La marque Nespresso, créée en 1896, et dont le siège social est situé en Suisse, a su s’imposer comme l’un