Mathieu de Ricaumont, Customer Experience Manager chez Carrefour, nous explique comment Carrefour s’appuie sur la VoC pour améliorer en continu l'expérience client.
En 2018, Kin + Carta a lancé le programme d’optimisation « Always On » et choisi de s'appuyer sur Usabilla pour collecter le feedback des clients et capitaliser sur la réputation de la célèbre marque Lexus.
Vincent Wermus, Directeur Produit, nous explique pourquoi il a choisi d'implémenter une solution Voix du Client au moment de la refonte du site Travaux.com.
Pierre Moffroid, Head of Customer Success, et Morane Shemtov, Customer Success Operations Manager chez PayFit nous parlent de satisfaction client et de l’importance qu’ils accordent aux retours de leurs clients pour faire progresser leurs équipes et améliorer continuellement la qualité de leurs services.
La marque Nespresso, créée en 1896, et dont le siège social est situé en Suisse, a su s’imposer comme l’un
Amsterdam, (10th of July 2018), Rabobank, une des plus grandes banques néerlandaises, a mis en œuvre la solution Voix du