Les ventes en ligne prennent Black Friday d’assaut
Pour un grand nombre de consommateurs, la simple évocation de Black Friday est synonyme d’effroi et d’anxiété. On pense alors, à d’interminables files d’attente de…
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Mesurer la performance de l’Expérience Client Au-delà du Net Promotor Score (NPS)
Il ne fait aucun doute que l’expérience client (CX) a une influence primordiale sur la compétitivité d’une entreprise et, est l’heure actuelle un véritable facteur d…
Usabilla sponsor du salon Data Marketing 2018 à Paris
Le salon Data Marketing 2018 ayant eu lieu au mois de novembre dernier a réuni les experts dans le monde du marketing digital afin de mettre en avant les solutions dites R…
Customer Effort Score : Mesurer l’expérience utilisateur autrement
À l’ère de la transformation digitale, les plus grandes marques s’affrontent quotidiennement pour redéfinir l’expérience utilisateur, et ainsi optimiser les services…
Les 9 problèmes les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs d’un service bancaire en ligne – et comment les résoudre
Le numérique a transformé un grand nombre de secteurs d’activité. Même les plus conservateurs et traditionnels, comme le secteur bancaire, ne peuvent y échapper. Ce…
Applications mobiles bancaires et expérience utilisateur : les 4 défaillances principales
Booster la confiance des utilisateurs afin de les fidéliser est un mantra trop souvent entendu mais bien rarement mis en œuvre. En termes d’expérience utilisateur, un gra…
Institution financière et logiciel de feedback
L’art de pleinement bénéficier du feedback client Dans un contexte concurrentiel et régi par des régulations complexes, cultiver une approche véritablement centrée cli…
The TF1 Group has chosen Usabilla as their Voice of Customer solution
Amsterdam – Usabilla B.V. ( www.Usabilla.com ) is proud to support the TF1 group, the biggest television channel in France, on their journey towards customer-centricity. …
TF1 Choisit Usabilla comme Solution de Feedback Utilisateur
AMSTERDAM — Usabilla B.V. (www.usabilla.com) est fière d’accompagner le groupe TF1, dans son objectif de se rapprocher plus près de son audience digitale. U…
Usabilla nommé leader dans la catégorie Enterprise Feedback Management Software par le G2Crowd.
Usabilla reçoit des notes élevées dans les catégories de relations client et d’accessibilité. NEW YORK le 6 août, 2018 En tant que leader dans la technologie de feedba…