USABILLA NOMMÉ UN « STRONG PERFORMER » EN 2019
Le rapport indépendant salue l’offre produit performante d’Usabilla et sa vision stratégique Usabilla, une entreprise du groupe SurveyMonkey, a annoncé aujourd…
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Une interview avec Nespresso : vers la maturité digitale
La marque Nespresso, créée en 1896, et dont le siège social est situé en Suisse, a su s’imposer comme l’un des géants mondiaux parmi les fournisseurs de café. Elle o…
SurveyMonkey rachète Usabilla et élargit sa gamme de solutions de collecte de feedback
La technologie VoC (Voice of Customer) d’Usabilla apportera une valeur significative aux entreprises clientes de SurveyMonkey et contribuera ainsi à accélérer la croi…
Atteindre la maturité digitale en adoptant une approche orientée client
Tandis que la révolution numérique apporte son lot de changements sur les marchés existants, les entreprises se transforment, évoluent et redéfinissent leurs stratégies …
Les 5 tendances en terme d’expérience utilisateur en 2019
Alors que les consommateurs sont de plus en plus nombreux à engager des intéractions en ligne, 2019 sera, pour les plus grandes marques, une année critique. En effet, ce se…
Observations: L’ère de l’expérience numérique
À l’ère de l’expérience utilisateur les attentes des consommateurs ont changé et la promesse d’inoubliables expériences digitales constitue désormais la norme.…
Les ventes en ligne prennent Black Friday d’assaut
Pour un grand nombre de consommateurs, la simple évocation de Black Friday est synonyme d’effroi et d’anxiété. On pense alors, à d’interminables files d’attente de…
Mesurer la performance de l’Expérience Client Au-delà du Net Promotor Score (NPS)
Il ne fait aucun doute que l’expérience client (CX) a une influence primordiale sur la compétitivité d’une entreprise et, est l’heure actuelle un véritable facteur d…
Usabilla sponsor du salon Data Marketing 2018 à Paris
Le salon Data Marketing 2018 ayant eu lieu au mois de novembre dernier a réuni les experts dans le monde du marketing digital afin de mettre en avant les solutions dites R…
Customer Effort Score : Mesurer l’expérience utilisateur autrement
À l’ère de la transformation digitale, les plus grandes marques s’affrontent quotidiennement pour redéfinir l’expérience utilisateur, et ainsi optimiser les services…