La technologie VoC (Voice of Customer) d’Usabilla apportera une valeur significative aux entreprises clientes de SurveyMonkey et contribuera ainsi à accélérer la croi…
Tandis que la révolution numérique apporte son lot de changements sur les marchés existants, les entreprises se transforment, évoluent et redéfinissent leurs stratégies …
Alors que les consommateurs sont de plus en plus nombreux à engager des intéractions en ligne, 2019 sera, pour les plus grandes marques, une année critique. En effet, ce se…
À l’ère de l’expérience utilisateur les attentes des consommateurs ont changé et la promesse d’inoubliables expériences digitales constitue désormais la norme.…
Pour un grand nombre de consommateurs, la simple évocation de Black Friday est synonyme d’effroi et d’anxiété. On pense alors, à d’interminables files d’attente de…
Il ne fait aucun doute que l’expérience client (CX) a une influence primordiale sur la compétitivité d’une entreprise et, est l’heure actuelle un véritable facteur d…
Le salon Data Marketing 2018 ayant eu lieu au mois de novembre dernier a réuni les experts dans le monde du marketing digital afin de mettre en avant les solutions dites R…
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Le numérique a transformé un grand nombre de secteurs d’activité. Même les plus conservateurs et traditionnels, comme le secteur bancaire, ne peuvent y échapper. Ce…
Booster la confiance des utilisateurs afin de les fidéliser est un mantra trop souvent entendu mais bien rarement mis en œuvre. En termes d’expérience utilisateur, un gra…