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SurveyMonkey stellt das neue Branding der GetFeedback CX-Plattform vor

GetFeedback logo
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Die neue GetFeedback-Website steht für die jüngsten Investitionen von SurveyMonkey in einen agilen CX-Ansatz, durch den Kunden wie KLM Royal Dutch Airlines, Mulberry, Toyota und die Peapack-Gladstone Bank gewonnen wurden.

SAN MATEO, Kalifornien – 6. April 2021 – SurveyMonkey, ein führender Anbieter von agilen Softwarelösungen für Customer Experience, Marktforschung und Umfragefeedback, hat heute die GetFeedback-Website mit neuem Branding vorgestellt. GetFeedback wurde speziell für die Bedürfnisse von CX-Fachleuten entwickelt und ist eine agile CX-Lösung, die eine Leichtigkeit, Schnelligkeit und Effizienz bietet, die bisher von anderen service-intensiven Anbietern auf dem Markt nicht verfügbar war. Dieses Rebranding ist der krönende Abschluss der Übernahme durch SurveyMonkey im Jahr 2019 und der Integration der Kundenfeedback-Lösungen Usabilla und GetFeedback in eine einheitliche, agile CX-Plattform. Mit dieser vereinten Plattform können Unternehmen und Organisationen eine kanalübergreifende Übersicht über die Erfahrungen ihrer Kunden während der gesamten Digital Journey erhalten und somit ein besseres nahtloses Erlebnis liefern, das die Kundenbindung und das Wachstum fördert.

 GetFeedback ist innerhalb von wenigen Tagen einsatzbereit und ermöglicht es CX-Experten, schnell großartige Erlebnisse zu liefern, ohne auf technische Ressourcen warten oder ein Team von hochbezahlten Beratern einstellen zu müssen. Die Plattform führt Feedbackdaten aus mehreren Kanälen mit operativen Daten aus Salesforce zusammen, um relevante Erkenntnisse in einer einzigen intuitiven Oberfläche zu präsentieren und automatisch Folgeaktionen für interne Teams anzustoßen. Die Plattform wurde speziell für das Salesforce-Ökosystem entwickelt und ist die am besten bewertete Kundenfeedback-Lösung auf AppExchange.

Ein breites Spektrum von Organisationen profitiert von der agilen, benutzerfreundlichen Lösung von GetFeedback, um schnell Erkenntnisse über Kunden zu erfassen und darauf zu reagieren, darunter KLM Royal Dutch Airlines, die globale Luxus-Lifestyle-Marke Mulberry, der Fachhändler für Outdoor-Produkte YETI und die Peapack-Gladstone Bank.

„Wir brauchten eine leistungsstarke Plattform für das CX-Management, um schnell mit unserem Programm „Voice of the Customer“ loslegen zu können. GetFeedback war dafür die beste Möglichkeit“, meint Louise Vanwildermeersch, Customer Experience Manager bei Mulberry. „Wir freuen uns mit SurveyMonkey eine Lösung gefunden zu haben, die die Kundenstimmung über die gesamte Customer Journey hinweg erfasst und alle Daten in Salesforce einfließen lässt, so dass wir eine ganzheitliche Sicht unserer Kunden haben.“

 „Customer-Experience-Fachleute brauchen eine Plattform, die mit den sich schnell verändernden Erwartungen Schritt halten kann“, unterstreicht Graham Douglas, Senior Vice President für CX-Vertrieb EMEA und APAC bei SurveyMonkey. „Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, und freuen uns, dass die erneuerte Marke und der aktualisierte Internetauftritt einen von vielen spannenden Schritten in diese Richtung bedeutet.“ 

 Logo, Designelemente und Texte wurden mit SurveyMonkey-Marktforschungslösungen umfangreich auf optische Attraktivität, Einprägsamkeit und andere Attribute getestet.

Infos zu SurveyMonkey:

SurveyMonkey ist ein führender Anbieter von agilen Softwarelösungen für Customer Experience, Marktforschung und Umfragefeedback. Die Plattform des Unternehmens ermöglicht es mehr als 20 Millionen aktiven Nutzern, das Feedback von Mitarbeitern, Kunden, Website- und App-Nutzern sowie  Marktforschungsteilnehmern zu analysieren und darauf zu reagieren. Mit den Produkten, Unternehmenslösungen und Integrationen von SurveyMonkey schaffen es mehr als 345.000 Organisationen, bessere Kundenerlebnisse zu liefern, die Mitarbeiterbindung zu erhöhen​ und Wachstum und Innovation freizusetzen. SurveyMonkey will die Messlatte für menschliche Erfahrungen noch einmal höher legen, indem jeder einzelnen Stimme Nachdruck verliehen wird.

 Pressekontakt: pr@surveymonkey.com

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