Kundenerlebnis kann definiert werden als die Qualität aller Begegnungen eines Verbrauchers mit den Produkten, Dienstleistungen und der Marke eines Unternehmens.
Da die heutigen Verbraucher öfter ihre Smartphones konsultieren, als in Geschäfte zu gehen, fällt es Einzelhändlern oft schwer, die Online-
Da die Aktivitäten der Kunden rasend schnell auf digitale Kanäle übergehen, wird das Jahr 2019 ein wichtiger Moment für Unternehmen,
Da das digitale Zeitalter fortlaufend bestehende Märkte verändert, verändern sich auch Unternehmen, indem sie ihre Strategien transformieren, weiterentwickeln und neu
Wir befinden uns im Zeitalter des digitalen Kunden. Die Erwartungen der Kunden haben sich verändert und das Versprechen einer hervorragenden
Dank der komplexen Welt der Rechtsvorschriften und der Bedrohung durch neue Wettbewerber ist es eine unbestreitbare Herausforderung, mit der Kundenorientierung
Die Digitalisierung hat bereits viele Branchen durcheinander gebracht, und nicht einmal die konservativsten Sektoren wie die Finanzdienstleistungsbranche können dem entgehen.
Das Mantra, das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu stärken wird oft wiederholt, aber es tatsächlich zu erreichen, ist